以智能电表替换旧式电表,光伏‘领跑者’业扩报装服务群

摘要:
5月15日,客户服务中心主任赵慧芳在光伏“领跑者”业扩报装服务微信群内发送了这样一段话。
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连日来,乌兰察布电业局凉城供电分局市场营销部组织员工举办了营销系统接入知识培训,来自该分局营销部、…
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2018年海勃湾供电分局计划改造辖区内老旧计量装置1万8千块,以智能电表替换旧式电表,使其充分发挥容量大…
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  “乌海电业局客户服务中心建立该群的目的,就是为了为光伏‘领跑者’项目业主提供政策支持与帮助。请大家随时关注群里公告内容,按提示开展工作,避免走弯路影响并网工作的顺利开展。”5月15日,客户服务中心主任赵慧芳在光伏“领跑者”业扩报装服务微信群内发送了这样一段话。

  连日来,乌兰察布电业局凉城供电分局市场营销部组织员工举办了营销系统接入知识培训,来自该分局营销部、供电所人员180多人分批次、分专业参加了培训,培训期为5天。

  “换了智能电表实在是太方便了,我一个老婆子腿脚不伶俐,以前交个电费还要过好几个路口去营业厅,马路上车开的那么快真是吓死人啦,现在上下楼看见电表上红灯亮了,给外地的儿子打个电话,不一会儿电费就充值上,简直是“方便到家”了”。随着景泰名苑小区计量改造工作的结束,海勃湾供电分局的工作人员在复查工程质量时,一位热情的老奶奶说道。

  目前乌海市7个光伏“领跑者”项目在客户服务中心申请并网,其中中广核乌海新能源有限公司50MW项目已成功并网,剩余六个项目分别为五凌乌海电力有限公司
(50MW)、阿斯特(中国)投资有限公司(100MW)、东方日升(宁波)电力开发有限公司(50MW)、协鑫新能源投资有限公司(50MW)、英利能源(中国)有限公司(100MW)、北控清洁能源集团有限公司(100MW)还正在紧张办理中。为解答客户业扩报装疑问、方便客户了解下一步工作内容,对项目进展情况做到及时跟踪与反馈,客户服务中心利用微信平台,将六个项目的负责人与中心主任、副主任、二级师、内外勤班长及业务骨干组建成“光伏‘领跑者’业扩报装服务群”,搭建起了业务工作联系桥,服务光伏“领跑者”项目。

  此次培训是为当前旗县分局“营销系统接入”公司系统而深入开展的。为确保此项工作顺利推进,该分局成立了以分管局长为组长的领导小组,制定了《乌兰察布电业局凉城供电分局接入公司营销系统培训实施方案》和《乌兰察布电业局凉城供电分局营销系统切改实施方案》。

  老旧计量改造是国家打造智能化电网的一项惠民、利民工程,对提高供电安全可靠性、提升居民用电质量、加快生活智能化脚步有着重要的推动作用,真正实现“随时随地交电费,足不出户享便捷”。2018年海勃湾供电分局计划改造辖区内老旧计量装置1万8千块,以智能电表替换旧式电表,使其充分发挥容量大、功耗小的特点,并对老旧线路和破损表箱进行更换,进一步提高用电安全,深化居民“供电到户、抄表到户、服务到户、收费到户”的供电服务,截至5月中旬已更换完成电表2100余块。

  该中心多措并举全方位服务客户,除了利用微信平台进行业扩报装沟通,中心还将整理出不同类型光伏新能源客户并网的业务指导手册,方便客户更加准确、及时、全面了解业扩报装全过程各环节需办理的事宜、需要注意的问题,统筹协调、合理安排,力促各项目如期接入电网。目前,《业务指导手册》正在编写中,编写工作即将完成。

  此次培训,该分局严格执行考勤制度,组长带头全程参与,授课过程中,参与培训人员专心听讲,认真操作做笔记,授课老师采取提问和电脑实际操作等方式现场抽查培训人员业务流程熟练程度,使此次培训起到了良好效果。

  为确保老旧计量改造工程的顺利实施和全力推进,分局高度重视此项工作。施工准备前期,一方面为确保工程质量,多次与施工队开展推进协调会,统一施工工艺与质量要求,严格落实安全责任,强化现场安全管理,加强劳务外包施工人员安全教育和技能培训,有效扩充施工力量。另一方面,加大推广宣传力度,向涉及改造的老旧计量物业发放书面通知,走进老旧、失管社区为居民发放《智能费控电能表使用指南》,并利用模拟电表箱为用户宣贯费控智能电能表的使用方法和改造后的便利,力求将用户的抵触情绪降到最低,避免因停电施工导致的投诉事件发生,为工程建设创造良好的外部环境。

  客户服务中心始终将真服务作为工作重点,急客户之所急,想客户之所想,将“换位思考,感悟客户需求,主动服务,超越客户期待”的服务口号转化为实际行动,融情、融智、融心践行“服务
发展”的蒙电责任,全力贯彻落实习近平总书记在“十九大”中指出的“发展清洁能源是改善能源结构、保障能源安全、推进生态文明建设的重要任务”,为国家和自治区清洁能源政策的落实作出贡献。

  5月15日,乌兰察布电业局副局长张志忠同志一行来到培训现场指导工作,并与培训人员进行座谈,就营销系统接入工作存在的问题进入深入交流,共同制定了改进方法。

  “今年的户表改造工程与百姓生产生活息息相关,不仅点多面广、资金投入大,而且工期紧,任务重,尤其面临着物资供应紧张,施工力量薄弱等诸多困难。”每一项小区计量改造工程施工前,海勃湾供电分局低压装表接电班的班长王玮都要对班员召开班前会,进行工作注意事项的强调和责任意识的加强,并在施工期间,带领班组成员全程坚守现场严格监管,以确保项目质量,杜绝“豆腐渣”工程。

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  通过此次培训的开展,使该分局营销人员熟悉了新系统的业务流程,熟练掌握了操作技能,为新系统下一步接入做足准备工作。

  此项工程完工后,老旧小区供电设备的可靠性和居民用电安全性将大幅度提高,与此同时,不仅可以让居民们清楚了解到自家的用电情况,制定合理的用电计划,还能实现使客户足不出户网上缴费的生活便捷。在接下来的计量改造工程中,海勃湾供电分局将全力以赴打好这场持久战,为切实、圆满完成改造工程打下坚实基础!

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